クレームの話のつづき

今日も店にクレームを言っている人がいました。どうやら、持ち帰りの品ができていたにもかかわらず、ずっと待たされていたようで、怒っていたようでした。

まれにクレームを言う人を見かけますが、どんなにクレームを言っても変わらない事実があります。今回も長く待たされていたことに怒っていたようですが、それをグチグチ言っても無くした時間は戻りません。

また、その時には何も言わず、後からグチグチという人もいます。と言って変えてほしいというわけではなく、単にグチグチと言いたいだけで、この店の対応を非難して改めてあげようなどという、わけのわからない精神の元グチグチと話し続けているのです。

傍から見ていると、結構面白いものでずか、はっきりいって、時間の無駄だと思います。何か変えてほしいわけでもなく、ただグチグチというだけ。それで堂々巡りして同じことを何度も繰り返して喚いているのです。

はい、　時間の無駄ですよ。クレーマーさん。

そんな光景をヨコで１時間以上見ている私は、ほんとこの人いつも締切時間に追われ忙しがっているのに、グチグチ話続けて、時間の無駄使いをしている　と思いました。